ご利用ガイド

アカウント登録について

定期購入の場合は、アカウント登録が必ず必要です。以下よりご登録をお願いします。
https://haajapan.com/account/register

もしアカウント登録せずに定期購入の商品をご購入いただいた場合、ゲスト購入時にご登録いただいたメールアドレスと同じアドレスでアカウント登録をしていただくと、履歴の閲覧や配送先の変更などが可能です。ご不明な点がございましたら、以下のURLにてお問い合わせください。
https://haajapan.com/pages/contact

単品購入の場合はゲスト購入でもご購入可能ですが、アカウント登録いただくと、購入履歴・領収書の発行をマイページからご利用いただけます。

送料・配送について

全国一律700円(税込)かかります。
ただし、1回のご注文合計金額が7,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。
また、HAA for bathお試しセット・定期購入は送料無料となります。

※定期購入商品と同時に単品商品をご購入いただく場合、送料はかかりません。

●配送時期

ご注文の確定から1~3営業日以内に商品を出荷させていただきます。 ただし、時期によっては納期が異なる場合がございます。

●日時指定

ご注文の4営業日後から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。

●送り状番号通知

商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しています。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

支払い方法について

●支払い方法

以下の支払い方法がございます。

<各種クレジットカード>

一括払いのみご利用可能です。支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。

●販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。

返品・交換について

1. 商品不良・発送ミスによる返品・交換

お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に、以下お問い合わせフォームにてご連絡後、当該製品を弊社へご返送ください。
https://haajapan.com/pages/contact
商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。

2. お客様都合による返品、交換

商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。送料は往復共にお客様負担とさせていただき、発送商品代金のみご返金となります。返金方法は特別な場合を除いて、銀行振込とさせていただきます。また、それに伴い発生する振込手数料は差し引かせていただきます。

※次の場合はお取り替え・ご返品・ご返金ができませんので、予めご了承ください。

・一度ご使用になった商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとでのキズ・汚れが発生した商品

定期購入について

●定期購入とは

「HAA for bath 900g」のみ、定期購入が可能です。定期購入とは、お客様にご登録いただいたお届け周期(1ヵ月・2ヵ月)で定期的に送料無料で商品をお届けするサービスです。ご自身のペースに合わせたお届けが可能で、単品価格と比較して特別価格でご購入いただけます。

●休止・解約方法

休止・解約のお手続きは次回お届け予定日の7営業日前までに下記URLのお問い合わせまでご連絡ください。
https://haajapan.com/pages/contact

発送後のキャンセルには応じられませんので、ご了承ください。休止の場合はいつでも再開可能で、再開時には継続回数が引き継がれます。ご解約の場合は継続回数が引き継がれませんのでご注意ください。

eギフトカードについて

●eギフトカードとは

eギフトカードとは、相手の住所を知らなくてもメールやSNSで気軽に商品を贈ることのできるサービスです。eギフトカードのご利用方法やご購入はこちらをご確認ください。

●eギフトカードの注文キャンセル

eギフトカードが未使用の場合に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ご注文日から【7営業日以内】に下記URLのお問い合わせより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。
https://haajapan.com/pages/contact

ギフトラッピングについて

●ギフトラッピング

「HAA for bath 日々」のみ有料にてギフトラッピングを承っております。下記注文画面より【ギフトラッピングあり】をご選択ください。
https://haajapan.com/collections/all/products/haa-for-bath-hibi
※熨斗や紙袋のサービスは行っておりません。ご了承ください。

●同封物について

納品書や領収書などのご注文金額がわかるものはお入れしておりません。ご注文内容につきましては、注文完了メールまたはマイページの注文履歴よりご確認ください。また、領収書発行をご希望の場合は、マイページの注文履歴より発行いただけます。