ご利用ガイド

ご注文確定日の翌営業日に出荷いたします。出荷営業日は月～金となっており、土日祝日・夏季・年末年始は出荷休業日となっております。ご了承ください。
※時期によって出荷までの営業日数が異なる場合がございます。

ご注文の4営業日後から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。

商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しています。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。「ご注文確認メール」受け取り後のご注文内容の変更（日時変更・住所変更・キャンセル含む）はできません。予めご了承ください。配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールをお受け取り後、お客様ご自身にてお届け先住所の変更（転送）の手続きをお願いいたします。

2023年6月1日よりヤマト運輸の転送サービスについては、転送に伴う定価運賃を着払いにてご負担いただく必要がございます。予めご了承ください。詳細につきましては、お手数をおかけしますが、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
ヤマト運輸: 転送について

以下の支払い方法がございます。

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。

お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に、以下お問い合わせフォームにてご連絡後、当該製品を弊社へご返送ください。
https://haajapan.com/pages/contact
商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。

商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。送料は往復共にお客様負担とさせていただき、発送商品代金のみご返金となります。返金方法は特別な場合を除いて、銀行振込とさせていただきます。また、それに伴い発生する振込手数料は差し引かせていただきます。

※次の場合はお取り替え・ご返品・ご返金ができませんので、予めご了承ください。

・一度ご使用になった商品
・商品到着後７日以上経過した商品
・お客様のもとでのキズ・汚れが発生した商品

「HAA for bath 900g」のみ、定期購入が可能です。定期購入とは、お客様にご登録いただいたお届け周期（1ヵ月・2ヵ月）で定期的に送料無料で商品をお届けするサービスです。ご自身のペースに合わせたお届けが可能で、単品価格と比較して特別価格でご購入いただけます。

休止・解約のお手続きは次回お届け予定日の7営業日前までに下記URLのお問い合わせまでご連絡ください。
https://haajapan.com/pages/contact

発送後のキャンセルには応じられませんので、ご了承ください。休止の場合はいつでも再開可能で、再開時には継続回数が引き継がれます。ご解約の場合は継続回数が引き継がれませんのでご注意ください。

eギフトカードとは、相手の住所を知らなくてもメールやSNSで気軽に商品を贈ることのできるサービスです。eギフトカードのご利用方法やご購入はこちらをご確認ください。

eギフトカードが未使用の場合に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ご注文日から【７営業日以内】に下記URLのお問い合わせより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。
https://haajapan.com/pages/contact

「HAA for bath 日々（10個入り）」「HAA for bath 日々（5個入り）」「HAA for bath 小箱」のみ有料にてギフトラッピングを承っております。商品詳細画面よりカート追加時、【ギフトラッピング】【ラッピング袋】のチェックボックスをご選択ください。
※熨斗や紙袋のサービスは行っておりません。ご了承ください。

納品書や領収書などのご注文金額がわかるものはお入れしておりません。ご注文内容につきましては、注文完了メールまたはマイページの注文履歴よりご確認ください。また、領収書発行をご希望の場合は、マイページの注文履歴より発行いただけます。
有料にて紙袋の同梱を承っております。下記注文画面よりご希望のサイズをご選択ください。
https://https://haajapan.com/products/paper-bag