ご利用ガイド

アカウント登録について

定期購入の場合は、アカウント登録が必ず必要です。以下よりご登録をお願いします。
https://haajapan.com/account/register

もしアカウント登録せずに定期購入の商品をご購入いただいた場合、ゲスト購入時にご登録いただいたメールアドレスと同じアドレスでアカウント登録をしていただくと、履歴の閲覧や配送先の変更などが可能です。ご不明な点がございましたら、以下のURLにてお問い合わせください。
https://haajapan.com/pages/contact

単品購入の場合はゲスト購入でもご購入可能ですが、アカウント登録いただくと、購入履歴・領収書の発行をマイページからご利用いただけます。

送料・配送について

全国一律700円（税込）かかります。
ただし、1回のご注文合計金額が7,000円（税込）以上の場合は、送料無料です。
また、HAA for bathお試しセット・定期購入は送料無料となります。

●配送時期

ご注文確定日の翌営業日に出荷いたします。出荷営業日は月～金となっており、土日祝日・夏季・年末年始は出荷休業日となっております。ご了承ください。
※時期によって出荷までの営業日数が異なる場合がございます。

●日時指定

ご注文の4営業日後から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。

●送り状番号通知

商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しています。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

●配送先住所変更について

「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。「ご注文確認メール」受け取り後のご注文内容の変更（日時変更・住所変更・キャンセル含む）はできません。予めご了承ください。配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールをお受け取り後、お客様ご自身にてお届け先住所の変更（転送）の手続きをお願いいたします。

●ヤマト運輸の転送サービスについて

2023年6月1日よりヤマト運輸の転送サービスについては、転送に伴う定価運賃を着払いにてご負担いただく必要がございます。予めご了承ください。詳細につきましては、お手数をおかけしますが、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
ヤマト運輸: 転送について

支払い方法について

●支払い方法

以下の支払い方法がございます。

<各種クレジットカード>

一括払いのみご利用可能です。支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。

<コンビニ前払い(ご入金確認後発送)>

取り扱い店舗:ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
※手数料¥190がかかります。
※ご入金後の発送のためご希望の配送日にそえない場合があります。

<銀行振込(ご入金確認後発送)>

ご注文ごとに新規のご入金先「口座番号」が発行されます。
以前に発行された「口座番号」はご利用いただけませんので、ご入金の際は必ずご確認ください。
「口座番号」はご注文手続きが完了次第、メールにてご案内いたします。金融機関の休業日等をご確認いただき、１週間以内にご入金をお願いします。
※振込手数料はお客様ご負担になります
※必ずご請求額を正しくお振り込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
※お支払い期限を経過すると「無効」となります。お振込み頂いても支払いは完了出来ませんのでご注意ください。
※商品の発送は指定口座へのご入金確認後となりますため、ご希望の配送日にそえない場合があります。お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。ご了承ください。

<PayPal>

PayPalアカウントに登録している決済方法で購入できます。
※PayPalのアカウント登録が必須となります。

●販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。

返品・交換について

1. 商品不良・発送ミスによる返品・交換

お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に、以下お問い合わせフォームにてご連絡後、当該製品を弊社へご返送ください。
https://haajapan.com/pages/contact
商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。

2. お客様都合による返品、交換

商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。送料は往復共にお客様負担とさせていただき、発送商品代金のみご返金となります。返金方法は特別な場合を除いて、銀行振込とさせていただきます。また、それに伴い発生する振込手数料は差し引かせていただきます。

※次の場合はお取り替え・ご返品・ご返金ができませんので、予めご了承ください。

・一度ご使用になった商品
・商品到着後７日以上経過した商品
・お客様のもとでのキズ・汚れが発生した商品

定期購入について

1. 定期購入とは

「HAA for bath 900g」のみ、定期購入が可能です。定期購入とは、お客様にご登録いただいたお届け周期（1ヵ月・2ヵ月）で定期的に送料無料で商品をお届けするサービスです。ご自身のペースに合わせたお届けが可能で、単品価格と比較して特別価格でご購入いただけます。

2. 注文方法

定期購入には「１ヶ月に１回プラン」と「２ヶ月に１回プラン」があります。
ご注文画面にて、ご希望周期をどちらかお選びください。

3. 定期購入マイページでできること

以下のサービスをご利用いただけます。
・ご注文数量の変更
・次回お届け日時の確認/変更
・お届け周期の変更
・配送先住所の変更
※＜Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/PayPal＞で決済している場合は決済先でも情報の変更が必要です。変更方法は各決済先へお問い合わせください。
・お支払方法（クレジットカード）の変更
・スキップ・解約

4. スキップ・解約の方法

●「スキップ」とは次回お届け分を1回お休みできるシステムです。
連続最大6回までスキップが可能です。
スキップ期間が終了した場合、自動で定期購入決済が再開されます。
スキップの設定は次回ご注文日までに「定期購入マイページ」より設定できます。

1. マイページにログインし、「定期購入マイページ」を選択する
2. 「詳細の確認をする」を選択する
3.「スキップする」を選択する

●定期購入商品の「解約」をご希望の場合は、次回ご注文日までに定期購入マイページより申込できます。

次回ご注文日は定期購入マイページにてご確認できます。

商品発送後のキャンセル（スキップ・解約）は対応しておりません。ご了承ください。
購入履歴は定期購入マイページより確認できます。
※解約の場合は継続回数は引き継がれません

eギフトカードについて

●eギフトカードとは

eギフトカードとは、相手の住所を知らなくてもメールやSNSで気軽に商品を贈ることのできるサービスです。eギフトカードのご利用方法やご購入はこちらをご確認ください。

●eギフトカードの注文キャンセル

eギフトカードが未使用の場合に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ご注文日から【７営業日以内】に下記URLのお問い合わせより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。
https://haajapan.com/pages/contact

ギフトラッピングについて

●ギフトラッピング

「HAA for bath 日々（10個入り）」「HAA for bath 日々（5個入り）」「HAA for bath 小箱」のみ有料にてギフトラッピングを承っております。商品詳細画面よりカート追加時、【ギフトラッピング】【ラッピング袋】のチェックボックスをご選択ください。
※熨斗や紙袋のサービスは行っておりません。ご了承ください。

●同封物について

納品書や領収書などのご注文金額がわかるものはお入れしておりません。ご注文内容につきましては、注文完了メールまたはマイページの注文履歴よりご確認ください。また、領収書発行をご希望の場合は、マイページの注文履歴より発行いただけます。
有料にて紙袋の同梱を承っております。下記注文画面よりご希望のサイズをご選択ください。
https://https://haajapan.com/products/paper-bag